1.4.3 Adaptación
a la Incertidumbre ambiental
Una organización en un entorno determinado puede ser administrada y controlada de manera diferente de una organización en uno incierto en lo referente a sus puestos y departamentos, a su diferenciación organizacional, integración, sus procesos de control y la planeación y pronósticos para el fututo. Las organizaciones necesitan un ajuste correcto entre su estructura y entorno.
- Puestos y Departamentos: A medida que se incrementa la complejidad y
la incertidumbre en el entorno externo, también lo hace la cantidad de
puestos y departamentos dentro de la organización cada sector en el
entorno requiere un empleado o departamento que se responsabilice de el. Al
departamento de recursos humanos le corresponde el manejo de la gente
desempleada que desea trabajar para la compañía. El departamento de
marketing encuentra a los clientes. El personal de compras obtiene materia
prima de ciertos proveedores. El grupo de finanzas trata con banqueros.
- Amortiguamiento e interconexión de fronteras: El método tradicional para hacer frente a la
incertidumbre del entorno ha sido el establecimiento de departamento de
amortiguamiento. El propósito de las funciones de estos es absorber la
incertidumbre del entorno.
- Diferenciación e integración: La diferenciación organizacional implica a
“las diferencias en las orientaciones cognitivas y emocionales entre los
directivos en distintos departamentos funcionales y la diferencia en la
estructura formal entre los departamentos. Cuando el entorno es complejo y
cambia rápido, las divisiones organizacionales se especializan en un nivel
más alto para manejar la incertidumbre en un sector externo.
- Análisis comparativo de los procesos: En entornos muy cambiantes, las
organizaciones internas eran mucho más espontaneas, con flujos más libres
y adaptables. Con frecuencia las reglas y las regularizaciones no estaban
escritas o si lo estaban, eran ignoradas. Las personas tenían que encontrar
su propia forma de manejarse a través de un sistema para saber qué hacer.
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